
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi
Grand-Bornand, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Située au cœur de la station familiale et pleine de charme du Grand-Bornand, dans le massif des Aravis (74), notre résidence de tourisme**** de 144 appartements recherche son/sa Chef(fe) de Réception pour la saison d'hiver 2025/2026. Vos missions principales : En tant que Chef(fe) de Réception, vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour de nos clients et de la qualité de l'accueil. À ce titre, vous : - Encadrez et animez une équipe de 2 à 3 réceptionnistes (recrutement, plannings, accompagnement, formation) ; - Accueillez les clients et supervisez les arrivées/départs (check-in/out) ; - Gérez la facturation, les encaissements et le suivi des dossiers clients ; - Vendez les prestations complémentaires, notamment le Spa Ô des Cimes ; - Traitez les demandes clients, les litiges et assurez un service de conciergerie personnalisé ; - Supervisez la coordination avec les services techniques et d'entretien ; - Veillez au respect des procédures internes et au maintien d'un haut niveau de qualité de service. Profil recherché : Expérience confirmée en réception, idéalement en résidence de tourisme ou hôtellerie de montagne ; Excellent relationnel, sens de l'organisation et[...]